Le solde du chantier reste impayé
L’acompte a été versé, les travaux sont achevés, mais le client ne règle pas le solde malgré vos rappels.
Recouvrement pour artisans et entreprises du bâtiment
Le chantier est terminé. Mais votre facture n’est toujours pas réglée ?
Vous avez réalisé les travaux, mobilisé votre équipe et payé les matériaux. Pourtant, une ou plusieurs factures restent en attente. RECOVIA vous accompagne pour obtenir le règlement des sommes dues, sans vous imposer de passer vos journées à relancer vos clients.
Artisans, TPE du bâtiment, prestataires de services et entreprises intervenant chez les particuliers ou les professionnels.
Vous reconnaissez-vous ?
Six situations que connaissent les artisans
Plombier, électricien, couvreur, peintre, menuisier, chauffagiste ou entrepreneur du BTP : chaque facture impayée immobilise une trésorerie déjà engagée sur le terrain.
Le client reporte sans cesse le paiement
« Je fais le virement vendredi », « le comptable s’en occupe » : les engagements s’accumulent sans règlement effectif.
Des prestations supplémentaires sont discutées
Des travaux complémentaires ont été réalisés et leur facturation donne lieu à un désaccord. Il faut examiner les devis, échanges et validations.
Le donneur d’ordre ne répond plus
Un particulier, une entreprise ou un sous-traitant reste silencieux malgré vos appels et courriels.
Plusieurs petites factures s’accumulent
Chaque impayé semble limité, mais leur addition pèse sur les achats, les salaires et les prochains chantiers.
Vous ne voulez pas détériorer la relation
Vous souhaitez réclamer ce qui vous est dû tout en conservant une communication professionnelle avec votre client.
Votre métier d’abord
Vous réalisez les travaux. Nous prenons en charge les relances.
Relancer un débiteur après une journée sur chantier prend du temps et demande une méthode. RECOVIA peut reprendre le suivi d’une créance, analyser les éléments transmis et engager des démarches de recouvrement amiable adaptées.
Notre intervention vise à obtenir un règlement, à clarifier les éventuelles difficultés et, lorsque cela est pertinent, à formaliser une solution de paiement. En cas de contestation sérieuse, les éléments du dossier doivent être examinés avant toute suite.
Présenter mon dossier →Exemple concret
Une entreprise de plomberie termine une intervention. La facture de solde est échue depuis plusieurs semaines. Le client ne répond plus.
L’artisan transmet les informations relatives à sa créance et en certifie le caractère réel, liquide et exigible. RECOVIA peut engager les démarches amiables sans exiger systématiquement les justificatifs dès l’ouverture du dossier ; ils pourront être demandés en cas de contestation ou pour envisager une procédure.
Situation illustrative : aucun résultat de recouvrement n’est garanti.Simple et structuré01 02 03 04
Comment confier une facture impayée à RECOVIA ?
Vous nous contactez
Présentez le montant, le client concerné et l’ancienneté de l’impayé.
Vous déclarez votre créance
Vous communiquez les informations utiles et certifiez que la créance est réelle, liquide et exigible. Les justificatifs ne sont pas systématiquement exigés pour débuter la phase amiable.
Nous étudions le dossier
Nous vérifions les éléments disponibles, les éventuelles contestations et la stratégie de relance.
Nous engageons les démarches adaptées
Relances, échanges avec le débiteur et recherche d’une régularisation ; une suite judiciaire peut être envisagée selon le dossier.
Exemple illustratif
Une facture impayée de 2 500 € : comment RECOVIA intervient
Un artisan a terminé ses travaux et attend toujours le règlement d’une facture de 2 500 €. Après plusieurs relances sans réponse, il confie le dossier à RECOVIA, en déclarant le montant dû et en certifiant le caractère réel, liquide et exigible de sa créance.
Notre équipe examine les informations communiquées, contacte le débiteur et recherche une solution amiable adaptée : règlement du solde ou, si la situation le justifie, échéancier convenu avec le créancier.
Et les honoraires ? Ils sont définis avec chaque client selon les conditions convenues dans son mandat, notamment la nature et le volume des dossiers. Aucun pourcentage unique n’est annoncé ici. Cet exemple illustre le déroulement d’une prise en charge, sans garantie de recouvrement.
Une facture ou plusieurs ?
Vous pouvez nous présenter un dossier isolé ou plusieurs factures impayées. Pour de petits volumes, découvrez également StopImpayes.app ↗.
Nous vous aiderons à identifier la solution adaptée à votre activité.
Préparer son dossier
Quels documents conserver pour un impayé de chantier ?
Les documents contractuels
Devis accepté, bon de commande, conditions contractuelles et avenants éventuels.
Les justificatifs de réalisation
Factures, situation de travaux, procès-verbal de réception s’il existe, bons d’intervention, échanges et photos utiles.
Les démarches déjà réalisées
Relances, mise en demeure éventuelle, promesses de règlement et réponses du client.
Vous pouvez nous confier une créance sans transmettre immédiatement ces documents. Pour engager le recouvrement amiable, vous en certifiez le caractère réel, liquide et exigible. Les pièces peuvent être sollicitées ultérieurement, notamment en cas de contestation ou avant toute démarche judiciaire. En cas de désaccord sur la qualité ou l’exécution des travaux, les circonstances doivent être examinées avec attention.
Vous n’avez pas encore adressé de courrier formel ? Consultez notre modèle gratuit de mise en demeure pour facture impayée.
Questions fréquentes
Ce que se demandent les artisans avant de nous contacter
RECOVIA peut-il intervenir pour une facture due par un particulier ?
Oui, sous réserve de l’examen du dossier. Les règles applicables au recouvrement auprès d’un particulier diffèrent de celles concernant une entreprise, notamment pour les frais réclamables au débiteur.
Et si mon client conteste la qualité des travaux ?
Une contestation doit être examinée à partir des documents contractuels et des éléments d’exécution. RECOVIA ne présume pas qu’une somme contestée est incontestablement exigible.
Faut-il obligatoirement un devis signé ?
Un devis accepté est une pièce particulièrement utile. D’autres éléments peuvent aussi contribuer à établir la commande et la réalisation des travaux. L’analyse dépend de la situation.
Puis-je transmettre plusieurs factures pour un même client ?
Oui. Précisez les références, les montants, les échéances et les paiements déjà reçus afin de faciliter l’examen global.
Qui paie les frais de recouvrement ?
En recouvrement amiable, les frais sont en principe à la charge du créancier, sauf exceptions prévues par la loi. Pour certaines créances entre professionnels, des pénalités et une indemnité forfaitaire peuvent être dues selon les conditions légales applicables.
Que se passe-t-il si les relances n’aboutissent pas ?
Selon les justificatifs, le montant, la contestation éventuelle et les coûts, une suite judiciaire peut être envisagée avec les professionnels habilités. Elle n’est pas automatique et son résultat n’est pas garanti.
Reprenez la main sur votre trésorerie
Vos chantiers avancent. Vos règlements doivent suivre.
Vous avez une facture en retard ou plusieurs dossiers à régulariser ? Expliquez-nous la situation et découvrez comment RECOVIA peut intervenir.