Vous accompagnez vos clients dans leurs objectifs. Nous vous aidons à récupérer vos impayés.
Prestations non réglés, factures impayées, échéanciers interrompus ou anciens clients débiteurs : RECOVIA prend en charge vos créances en privilégiant une approche amiable, mesurée et adaptée à la relation avec vos membres.
Sans prestation · Honoraires au succès · Dossiers ponctuels ou transmissions régulières
Garagistes : ces situations vous parlent ?
Une facture impayée mobilise votre trésorerie et votre temps. RECOVIA intervient auprès des particuliers comme des professionnels, dans le respect de la relation client.
Réparations non réglées
Le véhicule a été réparé et la facture est échue, mais le client n’a pas payé le solde convenu.
Factures d’entretien impayées
Révisions, pneumatiques ou interventions techniques réalisées : le règlement reste en attente.
Échéanciers interrompus
Un client a accepté de régler en plusieurs fois, puis les versements se sont arrêtés.
Clients injoignables
Malgré vos appels et vos messages, le client ne répond plus aux demandes de paiement.
Franchises et dossiers assurance
Une franchise ou un reste à charge demeure impayé après un sinistre, sous réserve de l’examen du dossier.
Flottes et professionnels
Les factures d’entretien de véhicules professionnels s’accumulent auprès d’une entreprise cliente.
Recouvrer sans détériorer la relation avec vos clients
Vous avez déjà consacré du temps à la réparation. RECOVIA prend le relais des démarches amiables pour vous permettre de vous concentrer sur l’atelier et l’accueil des clients.
- Relances amiables adaptées à la situation de le débiteur
- Recherche d’un règlement ou d’un échéancier réaliste
- Prise en compte des contestations et des difficultés signalées
- Suivi des échanges, engagements et paiements
- Possibilité de confier un dossier isolé ou un portefeuille récurrent
Un interlocuteur externe, moins de temps passé à relancer
Vos équipes restent concentrées sur la vie du garage et l’expérience des membres. Nous assurons les démarches de recouvrement amiable des sommes effectivement dues, dans le respect du cadre légal.
Important : une demande de prestation, une contestation contractuelle ou un désaccord sur une mensualité doivent être examinés avant toute poursuite des relances.
Échanger sur vos impayés →Une prise en charge simple en quatre étapes
Un fonctionnement adapté aux garages indépendants, aux concessions et aux réseaux d’entretien automobile.
Vous transmettez les informations
Identité, coordonnées, montant, échéance et origine de la somme réclamée.
Nous examinons la créance
Nous vérifions les informations nécessaires et les éventuelles contestations avant d’intervenir.
Nous engageons les démarches amiables
Relances et échanges adaptés pour obtenir une régularisation ou convenir d’une solution.
Vous suivez les résultats
Vous êtes informé des paiements, engagements pris et difficultés rencontrées.
Démarrez sans constituer un dossier documentaire complet
Pour engager les premières démarches amiables, RECOVIA n’exige pas systématiquement la transmission du devis, factures, ordres de réparation ou bons de livraison dès l’ouverture.
Vous certifiez la réalité de votre créance
Le garage communique les informations nécessaires et certifie que la créance est réelle, liquide et exigible. Les justificatifs doivent néanmoins pouvoir être produits sur demande, notamment si le débiteur conteste le montant, l’existence du contrat, la prestation ou si une suite judiciaire est envisagée.
Cette souplesse ne dispense pas de vérifier le bien-fondé des sommes réclamées, les conditions contractuelles ni les droits du consommateur.
Exemple : une facture de réparation de 1 200 €
Un garage dispose d’une facture de réparation de 1 200 € arrivée à échéance et non contestée. Après examen du dossier, RECOVIA obtient son règlement intégral par voie amiable. Le taux ci-dessous est seulement illustratif.
La rémunération de RECOVIA est calculée sur les sommes recouvrées, selon les conditions négociées avec chaque client.
Exemple purement illustratif, sans garantie de recouvrement ni engagement sur un taux applicable à tous les dossiers.
Simulation d’honoraires au succès
Montant recouvré
Taux retenu pour cet exemple
Honoraires RECOVIA dans cet exemple
Les honoraires sont définis individuellement selon le mandat et les caractéristiques des dossiers.
Des situations particulières à examiner
Contestation de la réparation
En cas de contestation sur les travaux, le devis, les pièces ou le montant, RECOVIA examine les éléments communiqués et ne présente pas une créance litigieuse comme incontestable.
Garages indépendants et réseaux
Un dossier isolé ou des transmissions régulières de factures peuvent être étudiés, notamment pour les garages, concessions et ateliers multi-sites.
Questions fréquentes des garagistes
Quels types de factures pouvez-vous prendre en charge ?
Les factures échues de réparation, d’entretien ou de prestations automobiles, sous réserve de l’existence d’une créance réelle, liquide et exigible et des vérifications nécessaires.
Faut-il fournir les devis et ordres de réparation dès le départ ?
Pas systématiquement pour les premières démarches amiables. Le garage certifie la créance réelle, liquide et exigible ; les justificatifs doivent pouvoir être transmis en cas de besoin, notamment en cas de contestation.
Intervenez-vous auprès des particuliers et des entreprises ?
Oui, dans le respect des règles applicables à chaque situation. Les frais de recouvrement amiable sans titre exécutoire restent en principe à la charge du créancier, sauf exceptions légales.
Que se passe-t-il si le client conteste les travaux ?
La contestation est examinée. Nous pouvons demander les éléments utiles au garage ; une contestation sérieuse peut nécessiter un traitement différent du recouvrement amiable classique.
Pouvez-vous recouvrer une franchise d’assurance ?
Cela dépend du dossier, des accords applicables et du caractère effectivement dû et exigible du reste à charge. Nous l’examinons avant toute démarche.
Comment sont calculés les honoraires ?
Les honoraires RECOVIA sont définis au succès, selon les conditions convenues avec chaque client. Le taux de 10 % présenté dans l’exemple ne constitue pas un tarif général.
Vous vous occupez des véhicules. RECOVIA s’occupe de vos impayés.
Présentez-nous vos créances d’prestation ou vos factures impayées : nous étudierons une solution amiable adaptée à votre garage.