Vous avez reçu un courrier, un email ou un SMS de RECOVIA ?
Retrouvez votre dossier, échangez avec notre équipe et choisissez la démarche adaptée à votre situation. Nous sommes à votre disposition pour examiner votre demande.
Que souhaitez-vous faire ?
Choisissez directement l'action qui correspond à votre besoin. Pensez à conserver la référence indiquée sur le courrier ou le message reçu.
Effectuer un règlement
Accédez à la page de règlement de votre dossier et aux informations nécessaires pour payer.
Accéder au paiement →Demander un échéancier
Vous rencontrez une difficulté de paiement ? Présentez votre situation et proposez un calendrier réaliste.
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Vous ne reconnaissez pas la créance, avez déjà payé ou souhaitez obtenir des précisions ? Contactez-nous.
Écrire au service débiteurs →Avant de nous contacter
Quelques informations nous permettront de retrouver votre dossier et de vous répondre plus efficacement.
- Votre référence de dossier, si elle figure sur notre courrier, email ou SMS.
- Vos nom et prénom ou la dénomination de votre entreprise.
- Le motif de votre demande et, si nécessaire, les justificatifs utiles.
Besoin d'un interlocuteur ?
Notre équipe répond aux questions relatives aux dossiers RECOVIA.
Téléphone
01 75 43 88 22
Email
debiteurs@recovia-france.fr
Vos questions fréquentes
Je ne retrouve pas ma référence de dossier. Que faire ?
Vous pouvez nous contacter avec votre nom, vos coordonnées et, si possible, la date du courrier reçu. Notre équipe vous indiquera les éléments nécessaires pour identifier votre dossier.
Je ne peux pas régler la totalité immédiatement.
Vous pouvez demander un échéancier en expliquant votre situation et en proposant des montants et dates de règlement. Toute proposition reste soumise à examen et, le cas échéant, à l'accord du créancier.
Je conteste la facture ou le montant demandé.
Adressez-nous votre contestation et les éléments justificatifs disponibles. Votre demande sera examinée ; n'utilisez pas le formulaire de paiement pour signaler une contestation.
J'ai déjà effectué un paiement.
Contactez-nous en précisant la date, le montant et le moyen de paiement utilisé, ainsi que votre référence de dossier si vous la connaissez.