Vous accompagnez vos adhérents dans leurs objectifs. Nous vous aidons à récupérer vos impayés.
Abonnements non réglés, prélèvements rejetés, échéanciers interrompus ou anciens adhérents débiteurs : RECOVIA prend en charge vos créances en privilégiant une approche amiable, mesurée et adaptée à la relation avec vos membres.
Sans abonnement · Honoraires au succès · Dossiers ponctuels ou transmissions régulières
Ces situations vous parlent ?
Une salle de sport vit des abonnements récurrents. Quelques incidents de paiement suffisent à mobiliser l’accueil, la comptabilité et la direction pendant des heures.
Prélèvements rejetés
Carte expirée, compte insuffisamment approvisionné ou opposition : les mensualités s’accumulent.
Abonnements non soldés
Des cotisations contractuellement dues restent impayées malgré les rappels de votre équipe.
Échéanciers interrompus
Un adhérent accepte de régulariser en plusieurs fois, puis ne respecte plus ses engagements.
Anciens adhérents débiteurs
Après un départ ou une résiliation, un solde exigible reste en attente de paiement.
Adhérents injoignables
Les emails et appels internes ne reçoivent plus de réponse et le dossier reste ouvert.
Plusieurs clubs à gérer
Les impayés de différents établissements deviennent difficiles à centraliser et à suivre.
Recouvrer sans détériorer l’image de votre club
Votre priorité est d’accueillir et de fidéliser vos adhérents, pas de multiplier les relances. RECOVIA intervient avec une communication professionnelle et proportionnée.
- Relances amiables adaptées à la situation de l’adhérent
- Recherche d’un règlement ou d’un échéancier réaliste
- Prise en compte des contestations et des difficultés signalées
- Suivi des échanges, engagements et paiements
- Possibilité de confier un dossier isolé ou un portefeuille récurrent
Un interlocuteur externe, une gestion plus sereine
Vos équipes restent concentrées sur la vie du club et l’expérience des membres. Nous assurons les démarches de recouvrement amiable des sommes effectivement dues, dans le respect du cadre légal.
Important : une demande de résiliation, une contestation contractuelle ou un désaccord sur une mensualité doivent être examinés avant toute poursuite des relances.
Échanger sur vos impayés →Une prise en charge simple en quatre étapes
Un fonctionnement compatible avec la gestion quotidienne d’un club indépendant comme d’un réseau.
Vous transmettez les informations
Identité, coordonnées, montant, échéance et origine de la somme réclamée.
Nous examinons la créance
Nous vérifions les informations nécessaires et les éventuelles contestations avant d’intervenir.
Nous engageons les démarches amiables
Relances et échanges adaptés pour obtenir une régularisation ou convenir d’une solution.
Vous suivez les résultats
Vous êtes informé des paiements, engagements pris et difficultés rencontrées.
Pas besoin de réunir tous les justificatifs pour commencer
Pour engager les premières démarches amiables, RECOVIA n’exige pas systématiquement la transmission du contrat d’abonnement, des factures ou des historiques de prélèvements dès l’ouverture.
Vous certifiez la réalité de votre créance
Le club communique les informations nécessaires et certifie que la créance est réelle, liquide et exigible. Les justificatifs doivent néanmoins pouvoir être produits sur demande, notamment si l’adhérent conteste le montant, l’existence du contrat, la résiliation ou si une suite judiciaire est envisagée.
Cette souplesse ne dispense pas de vérifier le bien-fondé des sommes réclamées, les conditions contractuelles ni les droits du consommateur.
Exemple : 800 € de cotisations impayées
Un club dispose d’une créance de 800 € correspondant à des cotisations effectivement dues et non contestées. Après examen du dossier, RECOVIA obtient le règlement intégral par voie amiable.
La rémunération de RECOVIA est calculée sur les sommes recouvrées, selon les conditions négociées avec chaque client.
Exemple purement illustratif, sans garantie de recouvrement ni engagement sur un taux applicable à tous les dossiers.
Simulation d’honoraires au succès
Montant recouvré
Taux retenu pour cet exemple
Honoraires RECOVIA dans cet exemple
Les honoraires sont définis individuellement selon le mandat et les caractéristiques des dossiers.
Un traitement adapté aux abonnements et à leurs particularités
Résiliation et contestation
Une créance liée à un abonnement ne peut pas être présumée exigible au seul motif qu’un prélèvement a échoué. La date de résiliation, les conditions du contrat, les éventuelles périodes de suspension et les droits légaux du consommateur doivent être pris en compte.
Clubs indépendants et réseaux
RECOVIA peut étudier des transmissions ponctuelles ou régulières, notamment lorsque plusieurs échéances ou établissements sont concernés. L’organisation des flux et des informations est définie avec le client.
Questions fréquentes des salles de sport
Peut-on vous confier seulement quelques abonnements impayés ?
Oui. RECOVIA peut étudier des dossiers isolés comme des transmissions récurrentes, selon leur situation et les conditions convenues.
Faut-il fournir chaque contrat d’abonnement dès le départ ?
Pas systématiquement pour démarrer les premières démarches amiables. Le club certifie la créance réelle, liquide et exigible, et doit pouvoir produire les justificatifs nécessaires, notamment en cas de contestation.
Pouvez-vous intervenir après une résiliation ?
Oui, lorsqu’un solde demeure effectivement dû et exigible. Les modalités de résiliation et les dispositions applicables doivent être vérifiées avant toute démarche.
Comment préserver la relation avec les adhérents ?
Les relances sont professionnelles, mesurées et adaptées au contexte. RECOVIA recherche d’abord une solution amiable et prend en compte les éventuelles difficultés ou contestations.
Quel est le coût du recouvrement ?
RECOVIA intervient aux honoraires au succès, selon les conditions fixées avec le club. Le taux de 10 % indiqué dans l’exemple n’est pas un tarif général.
Les honoraires de recouvrement sont-ils facturés aux adhérents ?
En matière de recouvrement amiable, les frais de recouvrement entrepris sans titre exécutoire restent en principe à la charge du créancier, sauf exceptions prévues par la loi. Le montant réclamé à l’adhérent doit respecter les règles applicables.
Vos équipes s’occupent de vos adhérents. RECOVIA s’occupe de vos impayés.
Présentez-nous vos créances d’abonnement ou vos prélèvements rejetés : nous étudierons une solution amiable adaptée à votre club.