Vos agents assurent la sécurité. Vos prestations doivent être réglées.
Prestations de gardiennage, rondes de surveillance, contrôle d’accès, sécurité événementielle : RECOVIA accompagne les entreprises de sécurité privée dans le recouvrement amiable de leurs factures et créances professionnelles impayées.
Honoraires au succès · Sans abonnement ni frais d’ouverture en amiable · Dossiers ponctuels ou récurrents
Des factures qui s’accumulent alors que les vacations sont assurées
En sécurité privée, le service ne s’interrompt pas parce qu’un client paie en retard : les agents sont planifiés, les vacations assurées et la trésorerie reste mobilisée. Les situations suivantes reviennent souvent dans les entreprises de surveillance.
Contrats de gardiennage mensuels
Des factures récurrentes restent impayées malgré l’exécution des prestations sur site.
Vacations et heures supplémentaires
Le client conteste des heures, des remplacements, des renforts ou des interventions hors planning.
Sécurité événementielle
Un organisateur ne règle pas le solde après l’événement, malgré la mobilisation des équipes.
Prestations sur plusieurs sites
Les paiements se dispersent entre établissements, sociétés et interlocuteurs administratifs.
Rondes, alarmes et interventions
Un donneur d’ordre laisse en attente les factures de rondes ou de levées de doute.
Contrat résilié et solde impayé
À la fin d’une mission, les dernières factures et régularisations ne sont pas soldées.
Une approche différente selon la nature de vos missions
Gardiennage et surveillance sur contrat
Pour des sites industriels, commerces, bureaux ou plateformes logistiques, RECOVIA organise des relances qui tiennent compte du contrat, des échéances mensuelles et de l’intérêt à préserver la relation commerciale.
Le suivi peut regrouper plusieurs factures et plusieurs implantations d’un même débiteur.
Événements, renforts et prestations exceptionnelles
Prestations lors d’un salon, renfort de filtrage, vacations supplémentaires ou surveillance temporaire : le recouvrement suppose de rapprocher devis, ordres de mission et éléments de validation.
En cas de contestation des heures ou des conditions d’intervention, le dossier est étudié avant toute suite.
Un recouvrement qui comprend vos contraintes d’exploitation
RECOVIA prend en charge les échanges amiables pour éviter à vos équipes de production ou de facturation de multiplier les appels de relance.
- Identification du bon débiteur : donneur d’ordre, établissement ou société contractante.
- Rapprochement des références de factures, sites et périodes de prestation.
- Relances mesurées et recherche d’un règlement ou d’un échéancier.
- Suivi des engagements, promesses de paiement et régularisations.
- Analyse des contestations d’heures, de qualité ou de périmètre de mission.
Les éléments de vacation peuvent faire la différence
Une facture de sécurité contestée se vérifie souvent à partir des plannings, feuilles de présence, mains courantes, bons de vacation, ordres de mission ou comptes rendus disponibles.
Ils ne sont pas systématiquement exigés à l’ouverture d’un dossier amiable, mais doivent pouvoir être produits lorsque cela est nécessaire.
Présenter vos impayés →Notre méthode en quatre temps
Vous transmettez l’essentiel
Débiteur, factures, période, sites concernés, échéances et éléments de contexte de la mission.
Nous qualifions la créance
Examen des informations, des contestations éventuelles et du cadre de la mission.
Relances et négociation amiable
Contacts professionnels, recherche de règlement et suivi d’un échéancier éventuel.
Vous suivez les résultats
Compte rendu, paiements obtenus, difficultés et possibilités de suites adaptées.
Commencer sans constituer immédiatement un dossier documentaire complet
Pour une première démarche amiable, RECOVIA peut étudier la transmission à partir des informations nécessaires, sans exiger automatiquement tous les documents d’exploitation.
Exemple : trois factures de gardiennage restées sans règlement
Une entreprise de sécurité a assuré pendant plusieurs mois une mission sur un site professionnel. Trois factures totalisant 4 200 € sont échues et le client ne répond plus aux relances internes.
Après examen, RECOVIA engage les démarches amiables appropriées. Si les 4 200 € sont recouvrés intégralement, les honoraires sont calculés selon les conditions prévues au mandat.
Exemple fictif destiné à illustrer le calcul ; aucun résultat ni taux n’est garanti.
Questions fréquentes des entreprises de sécurité privée
Quels impayés une société de sécurité privée peut-elle confier à RECOVIA ?
RECOVIA peut étudier les factures de surveillance humaine, gardiennage, rondes, contrôle d’accès et prestations de sécurité événementielle, dès lors que les sommes sont justifiées et exigibles.
Faut-il transmettre tous les plannings et bons de vacation dès l’ouverture ?
Pas systématiquement pour une première intervention amiable : les informations nécessaires et la certification du créancier peuvent suffire selon le dossier. Les plannings, feuilles de présence, bons de vacation, contrats et échanges doivent néanmoins pouvoir être produits en cas de contestation.
Comment réagissez-vous à une contestation du nombre d’heures ?
Nous identifions les heures ou vacations contestées avec le créancier et examinons les documents disponibles avant d’adapter les relances. Aucune facture contestée n’est présentée comme incontestable.
Puis-je transmettre plusieurs sites ou plusieurs factures d’un même client ?
Oui. Nous pouvons étudier des dossiers multi-sites ou des factures récurrentes afin de coordonner les références, les échéances et les relances.
Intervenez-vous sur des missions de sécurité événementielle ?
Oui, sous réserve de l’examen de la créance. Les acomptes, dépassements horaires ou factures de mission peuvent nécessiter une analyse des devis, ordres de mission et validations.
Quels honoraires RECOVIA applique-t-elle ?
Les honoraires de recouvrement amiable sont prévus par le mandat et calculés sur les sommes effectivement recouvrées. Le taux de 10 % figurant dans l’exemple de la page est purement illustratif et non contractuel.
Vos agents sont intervenus. Parlons des factures qui restent à régler.
Contrat de surveillance récurrent, prestations multi-sites ou mission événementielle : RECOVIA étudie vos impayés et les démarches amiables adaptées.
À découvrir également : recouvrement B2B, recouvrement amiable et tous nos secteurs d’activité.