Vos équipes assurent les prestations. Vos clients doivent régler leurs factures.
RECOVIA aide les sociétés de nettoyage, de propreté et d’entretien à recouvrer leurs factures B2B, contrats récurrents et prestations ponctuelles impayées.
Honoraires au succès · Sans abonnement · Dossiers ponctuels ou réguliers
Ces situations d’impayés vous parlent ?
Chaque secteur a ses contraintes. RECOVIA prend en compte les contrats, les échéances et la relation commerciale pour rechercher une solution amiable.
Mensualités non réglées
Les factures d’entretien régulier des bureaux ou locaux restent impayées.
Contrats multi-sites
Plusieurs établissements d’un même client présentent des retards.
Prestations exceptionnelles
Remise en état, fin de chantier ou nettoyage ponctuel non réglé.
Clients injoignables
Le service comptable ne répond plus malgré les relances.
Contestations de qualité
Le donneur d’ordre conteste une intervention ou une partie du service.
Retards récurrents
Les échéances sont systématiquement dépassées, ce qui fragilise la trésorerie.
Récupérer les factures sans fragiliser vos contrats
Votre priorité est de poursuivre votre activité, pas de multiplier les relances. RECOVIA intervient avec une démarche professionnelle et proportionnée.
- Relances amiables et échanges mesurés
- Préservation de votre relation commerciale
- Recherche d’un paiement ou d’un échéancier
- Prise en compte des contestations
- Suivi des engagements et des règlements
Un interlocuteur pour vos impayés
Un dossier isolé ou des factures récurrentes : nous étudions votre situation et les démarches appropriées.
Le recouvrement amiable ne garantit pas le paiement et n’écarte pas les règles spécifiques applicables à certaines créances.
Échanger sur vos impayés →Une prise en charge simple, en quatre étapes
Vous transmettez les informations
Identité du débiteur, montant dû, échéance et origine de la créance.
Nous examinons la situation
Vérification des informations utiles et des éventuelles contestations.
Nous engageons les relances amiables
Échanges professionnels pour rechercher un règlement ou un échéancier.
Vous suivez le dossier
Compte rendu des démarches, des engagements et des paiements.
Démarrez sans rassembler immédiatement tous les justificatifs
RECOVIA peut débuter les premières démarches amiables sans exiger systématiquement un dossier documentaire complet à l’ouverture.
Honoraires au succès : un exemple concret
Prenons une facture échue de 2 000 € qui est intégralement recouvrée à l’amiable. Avec un taux de 10 % convenu uniquement pour cet exemple, les honoraires seraient de 200 € HT.
Les conditions sont négociées individuellement selon le client, les volumes confiés et les caractéristiques des dossiers.
Simulation indicative, sans garantie de résultat et sans engagement sur un taux général.
Exemple illustratif
Somme recouvrée
Taux retenu pour l’exemple
Honoraires correspondants
Nettoyage : préserver le contrat pendant le recouvrement
Dans la propreté, une facture impayée n'est pas toujours un incident isolé : les prestations continuent, les équipes interviennent et la créance augmente chaque mois.
Prestations mensuelles
Nous distinguons les factures arrivées à échéance des nouvelles prestations, afin de clarifier le solde et les paiements à imputer.
Réclamations de qualité
Un client invoque un passage non réalisé ou une prestation insatisfaisante ? Nous recueillons les éléments de contestation sans traiter la créance comme incontestée.
Sites multiples
Plusieurs agences, immeubles ou établissements pour un même donneur d'ordre : le suivi par facture et par site facilite la discussion avec les services comptables.
Pour initier une démarche amiable, les informations utiles et la certification du créancier peuvent suffire. Les justificatifs peuvent être demandés ultérieurement, notamment en cas de contestation.
Questions fréquentes
Peut-on vous confier plusieurs factures à la fois ?
Oui, nous pouvons étudier un dossier ponctuel comme des transmissions régulières, selon les besoins de votre entreprise.
Faut-il transmettre tous les justificatifs dès le départ ?
Pas systématiquement pour démarrer le recouvrement amiable. Vous certifiez le caractère réel, liquide et exigible de la créance ; les pièces utiles, notamment contrat de prestation, factures, bons d’intervention et échanges avec le donneur d’ordre, doivent pouvoir être fournies en cas de besoin.
Et si un client conteste la prestation ?
RECOVIA prend en compte la contestation et demande les éléments nécessaires avant de poursuivre les démarches adaptées.
Que se passe-t-il si le débiteur conteste ?
La contestation est examinée. Des justificatifs peuvent être demandés et les démarches sont adaptées au contexte ; nous ne présentons pas une créance litigieuse comme incontestable.
Comment sont calculés vos honoraires ?
Les honoraires sont convenus avec chaque client et calculés sur les sommes effectivement recouvrées, selon le mandat. Le taux de 10 % de notre exemple n’est pas un tarif général.
Intervenez-vous partout en France ?
RECOVIA accompagne les entreprises sur l’ensemble du territoire français, sous réserve de l’examen du dossier.
Et si le client continue à commander des prestations ?
Le recouvrement des factures échues peut être organisé séparément du suivi du contrat en cours, sans préjuger des droits de chacune des parties.
Vos équipes sont intervenues. Parlons des factures en attente.
Présentez-nous votre situation : RECOVIA étudiera la prise en charge amiable de vos créances.