Facture impayée : que faire lorsqu’un client ne règle pas ?
Une facture arrivée à échéance doit être traitée rapidement et avec méthode. Vérifier le dossier, reprendre contact, formaliser la demande puis décider d’une éventuelle suite judiciaire permet d’éviter qu’un simple retard ne devienne une créance durablement bloquée.
Pièces
Centralisez les justificatifs de la créance et l’historique des échanges.
Relance
Mettez en place une séquence de relances suivie et cohérente.
Escalade
Décidez rapidement d’une transmission au recouvrement ou d’une suite judiciaire.
1. Vérifier la créance et les pièces
Avant toute démarche, rassemblez les éléments utiles : facture, devis ou contrat, bon de commande, preuve de livraison ou d’exécution, conditions de paiement et échanges avec le client.
2. Relancer et formaliser la demande de paiement
Une relance permet de vérifier s’il s’agit d’un oubli, d’un problème administratif ou d’une difficulté plus profonde. Si le règlement n’intervient pas, le dossier peut être confié à un professionnel du recouvrement.
3. Ne pas laisser le dossier sans suivi
Une créance non suivie peut devenir plus difficile à recouvrer. Lorsque l’amiable échoue, il convient d’examiner les voies judiciaires possibles et l’intérêt économique d’une poursuite.
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