À propos de nous
RECOVIA, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients.
Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur trésorerie grâce à une approche exigeante, respectueuse des parties et orientée performance.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de relations clientèles H/F pour accompagner nos clients dans le suivi de leurs dossiers et garantir une relation fluide avec nos équipes.
Vos missions
- Être l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients
- Accompagner les clients dans la transmission et le suivi de leurs dossiers
- Répondre aux demandes relatives à l’avancement des créances confiées
- Coordonner les échanges avec les équipes de recouvrement amiable et judiciaire
- Préparer des points de suivi et restituer les principaux indicateurs d’activité
- Identifier les besoins des clients et contribuer à l’amélioration de leur expérience
- Veiller à la qualité des données et informations nécessaires au traitement des dossiers
- Participer à la fidélisation et au développement de la relation client
Profil recherché
- Formation en gestion, commerce, droit, relation client ou expérience équivalente
- Une expérience en relation clients B2B, gestion de comptes ou environnement financier est appréciée
- Excellentes qualités de communication écrite et orale
- Aisance avec les outils numériques et le suivi d’indicateurs
Qualités attendues
- Sens du service et de la relation client
- Rigueur et réactivité
- Capacité à expliquer clairement des situations parfois complexes
- Organisation et autonomie
- Esprit d’équipe
Ce que nous proposons
- Un poste au sein d’une structure en développement
- Une réelle autonomie dans l’organisation de votre activité
- Des outils métiers pour piloter et suivre les dossiers
- Une rémunération fixe complétée par une part variable
- Des perspectives d’évolution