À propos de nous
RECOVIA, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients.
Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur trésorerie grâce à une approche exigeante, respectueuse des parties et orientée performance.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de recouvrement amiable H/F pour assurer le suivi et la résolution de dossiers confiés par nos clients.
Vos missions
- Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable
- Contacter les débiteurs par téléphone, e-mail et courrier
- Analyser les situations et rechercher des solutions de règlement adaptées
- Négocier des paiements immédiats ou des échéanciers dans le respect des instructions du client
- Assurer le suivi des promesses de paiement et relancer les dossiers
- Tracer l’ensemble des actions dans les outils métiers
- Identifier les dossiers nécessitant une orientation vers une phase judiciaire
- Veiller à la qualité des échanges et à l’image des entreprises clientes
Profil recherché
- Formation en droit, gestion, finance, relation client ou expérience équivalente
- Une première expérience en recouvrement, relation client ou négociation est appréciée
- Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler avec des procédures structurées
Qualités attendues
- Goût de la négociation et sens du résultat
- Écoute, fermeté et diplomatie
- Rigueur et organisation
- Persévérance et capacité à gérer des situations variées
- Esprit d’équipe
Ce que nous proposons
- Un poste au sein d’une structure en développement
- Une réelle autonomie dans l’organisation de votre activité
- Des outils métiers pour piloter et suivre les dossiers
- Une rémunération fixe complétée par une part variable
- Des perspectives d’évolution