Commencer par vérifier le dossier
Avant d’intensifier les relances, vérifiez l’échéance, le montant, l’identité du débiteur et les pièces permettant d’établir la prestation ou la livraison. Une contestation réelle ne se traite pas comme un simple retard administratif.
Reprendre contact rapidement
Un premier échange permet souvent d’identifier la cause du retard : oubli, circuit de validation, problème de trésorerie ou contestation. L’objectif est d’obtenir une date de paiement précise plutôt qu’une réponse vague.
Formaliser lorsque les relances n’aboutissent plus
Si les engagements ne sont pas tenus, la demande doit devenir plus structurée. Une mise en demeure peut notamment formaliser l’exigence de paiement et préparer la suite du dossier.
Décider d’une transmission au recouvrement
Plus un dossier reste sans suivi, plus sa gestion devient coûteuse. RECOVIA peut reprendre la phase amiable puis, lorsque cela est pertinent, organiser les suites judiciaires.
Ces informations sont générales et ne remplacent pas l’analyse juridique d’un dossier particulier.